Cambios y devoluciones

Baja rotación

No recibimos devoluciones de mercancía por baja rotación (productos que compraste pero no lograste vender). Te recomendamos planear tus pedidos según la rotación real de tu negocio.

Productos próximos a vencer

Solo algunos laboratorios específicos aceptan devolución por próximo vencimiento. Si tu producto corresponde a uno de esos laboratorios, debes avisarnos con al menos 6 meses de anticipación a la fecha de vencimiento.

Error de despacho

Si recibiste un producto distinto al que pediste, o una cantidad equivocada, avísanos apenas lo detectes. Según tu ubicación, resolvemos el caso con el cambio físico del producto o con una nota crédito.

Productos averiados

Para productos que llegaron dañados durante el transporte, aplica lo descrito en nuestra página de Envíos.

Cómo solicitar un cambio

Escríbenos por WhatsApp indicando el número de tu pedido, el producto afectado y, si aplica, fotos como evidencia. Revisamos cada caso y te confirmamos cómo proceder.